Regulamin sklepu MyLooks Kids

Wersja 2026-10-18.1, obowiązuje dla zamówień składanych od 18 października 2026 r. Do wcześniejszych zamówień stosuje się regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep mylooks.pl prowadzi Backoffice Outsourcing Sp. z o.o., Al. Stanów Zjednoczonych 72/12, 04-036 Warszawa, NIP 1132867570, REGON 146791818, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000470010. Kontakt w sprawach zakupów, reklamacji i zwrotów: sklep@mylooks.pl, telefon +48 222 66 88 22. Adres korespondencji i zwrotów jest taki sam jak adres spółki.

2. Produkty, ceny i dostawa

Sprzedajemy produkty fizyczne opisane na stronie. Ceny podajemy w PLN, jako ceny brutto zawierające VAT. Dostawa do Paczkomatu InPost na terenie Polski kosztuje 12 zł za całe zamówienie, niezależnie od liczby wybranych produktów w danym sklepie. Przed płatnością pokazujemy łączną kwotę. Zamówienia z obu domen składane są osobno.

Przesyłkę nadajemy do 5 dni roboczych od otrzymania płatności. Nie prowadzimy odbioru osobistego ani wysyłki poza Polskę w tym formularzu. Dostawa następuje nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że klient i sprzedawca uzgodnią inaczej.

3. Złożenie zamówienia i płatność

Wybierz produkt i liczbę egzemplarzy, zaakceptuj regulamin, następnie przejdź do bezpiecznego formularza Stripe. Podaj prawidłowy e-mail, wybrany Paczkomat odbioru i numer telefonu odbiorcy. Wybierz jedną z metod płatności udostępnionych w formularzu. Zamówienie wiążące się z obowiązkiem zapłaty składasz przyciskiem kończącym płatność w Stripe. Umowa zostaje zawarta po skutecznym opłaceniu zamówienia. Potwierdzenie, treść regulaminu i politykę prywatności przesyłamy e-mailem. Nieopłacony formularz wygasa i nie rozpoczyna realizacji.

Dane karty są podawane bezpośrednio Stripe; sklep ich nie otrzymuje. Potwierdzenie płatności nie jest fakturą VAT. Jeśli kupujesz na firmę, podaj dane do faktury i NIP w formularzu lub skontaktuj się ze sprzedawcą przed zapłatą.

4. Odstąpienie od umowy i zwrot rzeczy

Termin i sposób zgłoszenia. Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, licząc od objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy dostawie jednego zamówienia partiami termin biegnie od otrzymania ostatniej rzeczy lub części. Wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail sklepu lub adres spółki podany w punkcie 1. Formularz poniżej jest dobrowolny. Nie wymagamy zgody sprzedawcy, numeru zwrotu ani założenia konta.

Odesłanie. Towar należy odesłać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia przekazania oświadczenia, na adres: Backoffice Outsourcing Sp. z o.o., Al. Stanów Zjednoczonych 72/12, 04-036 Warszawa, Polska. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu. Bezpośrednie koszty odesłania towaru przy odstąpieniu od umowy bez podawania przyczyny ponosi kupujący. Kupujący organizuje i opłaca przesyłkę zwrotną oraz zabezpiecza towar na czas transportu. Zalecamy zachowanie dowodu nadania. Zwykły zwrot po odstąpieniu nie jest reklamacją; ustawowe koszty reklamacji obciążające sprzedawcę nie są przenoszone na klienta.

Stan i kompletność. Zwracaną rzecz należy zabezpieczyć na czas transportu i odesłać z elementami należącymi do zwracanej pozycji. Oryginalne opakowanie i paragon nie są warunkami skutecznego odstąpienia. Zakup można wykazać także innym dowodem. Otwarcie opakowania lub obejrzenie książki samo w sobie nie pozbawia prawa odstąpienia.

Zmniejszenie wartości. Kupujący odpowiada za rzeczywiste zmniejszenie wartości spowodowane korzystaniem wykraczającym poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i działania produktu. W szczególności zapisywanie ćwiczeń, podkreślenia, plamy, wyrwane strony albo uszkodzenie lub zgubienie części zestawu mogą obniżyć wartość zwracanego towaru. Każdy przypadek oceniamy indywidualnie i przedstawiamy udokumentowane uzasadnienie kwoty roszczenia. Nie stosujemy automatycznej kary, stałej opłaty za zwrot ani opłaty za ponowne wprowadzenie do sprzedaży. Samo zmniejszenie wartości nie unieważnia odstąpienia.

Zwrot płatności. Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia dostępnego w ofercie dla danego zamówienia. Nie zwracamy dopłaty za wybraną droższą dostawę. Zwrot następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną bezpłatną metodę. Jeżeli nie zaoferowaliśmy samodzielnego odbioru rzeczy, możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Nie pobieramy opłaty administracyjnej za odstąpienie. Zasady te obejmują również osobę fizyczną prowadzącą działalność, gdy zakup ma dla niej charakter niezawodowy i przysługuje jej ochrona ustawowa.

5. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Reklamację zgłoś na sklep@mylooks.pl, opisując problem i podając dane pozwalające odnaleźć zakup. Numer zamówienia i zdjęcia ułatwiają obsługę, lecz nie są warunkiem skorzystania z uprawnień. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Przy reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym transportu i odbioru towaru. W razie odstąpienia z powodu niezgodności towaru z umową koszt zwrotu również ponosi sprzedawca. Odpowiedź na reklamację konsumenta przekazujemy na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Ochrona konsumencka obejmuje również przedsiębiorcę będącego osobą fizyczną w zakresie przewidzianym prawem. Regulamin nie ogranicza ustawowych praw klienta. Informacje o pomocy i pozasądowym rozwiązywaniu sporów: UOKiK.

6. Wymagania techniczne

Zakup wymaga aktualnej przeglądarki z JavaScript, połączenia z internetem i adresu e-mail. Sklep nie pobiera opłat za korzystanie ze strony. Reklamacje techniczne można zgłaszać na adres kontaktowy sklepu. Do umów stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta.

Wzór odstąpienia od umowy

Adresat: Backoffice Outsourcing Sp. z o.o., Al. Stanów Zjednoczonych 72/12, 04-036 Warszawa, sklep@mylooks.pl.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: …
Data zamówienia / otrzymania: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Numer zamówienia (opcjonalnie): …
Data: …
Podpis (tylko dla formularza papierowego): …

Korzystanie z tego wzoru jest dobrowolne.